CHATBOT CRAZINESS

Chatbots are all over the place. Even if you have not heard of it, you may already have experienced it. But what is a chatbot?
Les chatbots sont partout. Même si vous n'en avez jamais entendu parlé, vous avez peut-être eu l'occasion de les tester. Mais qu'est-ce qu'un chatbot au final?

1. THE MEANING OF CHATBOT / LA DEFINITION D'UN CHATBOT


Chatbot is composed of two words which are: chat and bot. Let's look at their meanings.

 Chat: the exchange of messages in an internet or other network chatroom
Bot: an autonomous computer program that performs time-consuming tasks. Bot is also the last syllabus of the word 'Ro-Bot'

If you combine both words, this would mean that a chatbot is an automated chat animated by a robot.

Collins Dictionary says I am quite right with what I just affirmed: a computer program in the form of a virtual e-mail correspondent that can reply to messages from computer users.
Credits: binariks.com
Le mot chatbot n'est certainement pas une mauvaise orthographe / phrase non verbale référent à un chat qui est beau. Ce mot est anglophone et est lui-même composé de deux autres mots: chat et bot. Regardons leur définition.

Chat: l'échange de messages sur internet ou sur un réseau de conversation en ligne
Bot: un programme informatique automatisé qui exécute des tâches nécessitants généralement du temps pour les exécuter. Bot est aussi la dernière syllabe du mot 'Ro-Bot'

Les définitions sont issues du dictionnaire en ligne Collins et traduites directement en français par mes soins. Le Collins est le référent dans la langue anglophone, c'est l'équivalent de nos dictionnaires Larousse et Robert.

Si vous combinez les deux mots ensemble, cela voudrait dire que le chatbot est une conversation automatique animée par un robot.

Selon le Collins Dictionary, je suis plutôt dans le vrai. La définition d'un chatbot est: un programme informatique sous la forme d'un correspondant virtuel d'email qui peut répondre aux messages d'utilisateurs d'ordinateur.

Credits: diginomica.com

2. PERCEPTION OF CHATBOTS / LA PERCEPTION DES CHATBOTS

Here we are, our intriguent chatbots are part of #AI which stands for Artifical Intelligence. Those two scary words that make people jump... Are robots going to replace humans?

Of course not! As I mentioned in Aurélie's interview (readable here), digital and AI are good for humans if they are being used wisely to enhance your customer's experience but also your business environment.

Finding data on global perception of chatbots would be impossible so I decided to keep my focus on France to see how the perception looks like.

Do You Dream Up is a pioneer and leader in chatbots in France since 2009. Their clients include Voyages-sncf.com, Orange, EDF, PSA... In association with IFOP (one of the leaders for opinion surveys in France), they released a study about how the French population perceived chatbots.

Not having the complete study, I can only refer to the numbers they share. Key numbers are listed below:
- 55% of the French population is not afraid of robots
- 56% of French think that chatbots will help them simplify their life
- this indicator goes up to 69% for the 18-24yo group
- in the group of working people employed by big corporations, the number goes up to 74%

- only 6% of big companies provides an access to virtual assistants, but when they do so: 82% of the concerned target uses it at least once a month and 54% at least once or several times a week. 
The gap between presence and use is very high and allows companies to switch their mindset and transition to the digital automatisation of certain tasks

Why would people use chatbots inside their companies?:
- 75% of working people uses chatbots because they can ask simple questions without disturbing their colleagues
- 74% thinks it gives a strong value to the innovation side of their companies

In my opinion, these numbers give a great input on how the population is more and more accepting chatbots and welcoming AI in their life. If they put that much trust into these tools, it also reflects the affection and value they feel for their companies for being now-disruptive and innovative.

A lot can be achieved and for now on you will be able to book you days off just with a chatbot, no calls, emails, login anymore. Just a chat with a robot and it's done!
Credits: doyoudreamup.com
Nous y voilà... nos chatbots si intriguants font partie de ce que l'on appelle l'#IA qui veut dire Intelligence Artificielle. Rien qu'en les entendant, ces deux mots font sursauter les gens... Est-ce que les robots vont vraiment remplacer les humains?

Bien sûr que non! Comme je le mentionnais dans l'interview qu'Aurélie a faite de moi (lisible ici), le digital et l'IA sont bons pour les humains si ils sont judicieusement utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur mais aussi l'environnement de travail.

Trouver des études et données sur la perception des chatbots au global était impossible, j'ai donc décidé de ne me concentrer que sur la France pour voir quelle en était la perception.

Do You Dream Up est un pionnier et leader sur les chatbots en France et ce, depuis 2009. Leurs clients incluent Voyages-sncf.com, Orange, EDF, PSA... En association avec l'IFOP (Institut de sondage d'opinions, leader en France), ils ont réalisé une étude sur la perception des chatbots par la population française.

N'ayant pas l'étude complète, je ne peux que me référer aux données qui sont partagées par la marque. Les chiffres clefs sont ci-dessous:

- 55% de la population française n'a pas peur des robots
- 56% des français pensent que les chatbots simplifieront leur vie
- cela va même jusqu'à 69% pour les 18-24 ans
- dans le groupe des actifs employés par de grandes entreprises, le pourcentage monte jusqu'à 74%

- seulement 6% des grandes entreprises fournissent un accès à un assistant virtuel, mais quand ils le font: 82% des employés l'utilise au moins une fois par mois et 54% au moins une à plusieurs fois par semaine.

L'écart entre la présence et l'utilisation est très important et permet aux entreprises de changer leur mode de pensée et ainsi transitionner vers une automatisation digitale de certaines tâches.

Mais pourquoi les gens utilisent-ils les chatbots au sein de leur entreprise?:
- 75% des actifs utilisent les chatbots car ils peuvent leur poser de simples questions sans devoir déranger leurs collègues
- 74% pensent que cela ajoute de la valeur et de l'innovation à leur entreprise

Selon mon avis, ces données fournissent un très bon état des lieux sur comment la population accepte de plus en plus les chatbots et accueillent l'IA dans leur vie. Si ils mettent autant de confiance dans ces outils, cela reflète aussi l'affection et la valeur qu'ils ressentent pour leur entreprise qui sont aujourd'hui disruptives et tout autant innovantes. 

Il reste du chemin à parcourir et encore beaucoup de choses à achever. Vous pouvez dès à présent prendre vos jours de vacances avec un chatbot, plus besoin d'appels téléphoniques, d'emails ou de connexion à une plateforme. Une petite discussion avec un robot et c'est fait!
Credits: doyoudreamup.com

3. HOW DOES A CHATBOT WORK? / COMMENT CA FONCTIONNE UN CHATBOT?

Images speak louder than words right? It was hard to find pictures that would explain simply (but not too much) how a chatbot works but I thought the two below would resume well what it is all about!

If you wish to know more in-depth how a chatbot works, I invite you to read this article from Applidium.com which explains it well.

Les images parlent plus fort que les mots n'est-ce pas? Il a été difficile de trouver des images qui expliqueraient de manière simple (mais pas trop) comment un chatbot fonctionne mais j'ai trouvé que les deux présentées ci-dessus résumaient bien le fonctionnement!

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment les chatbots fonctionnent, je vous invite à lire cet article d'Applidium.com qui l'explique très bien.
Credits: applidium.com
Credits: applidium.com
Last but not least, this is a small video for French speakers (you may still be able to activate the automatic translation for your own language) that I found on Arte - Future Mag's channel which explains very well chatbots!


Et enfin, une super vidéo trouvée sur la chaîne vidéo du Future Mag d'Arte qui expliquent de manière très simple et pédagogique comment fonctionnent les chatbots!

4. EXAMPLES OF CHATBOT EXEPRIENCE / LES EXPERIENCES D'UTILISATION DE CHATBOT

You can find a lot of articles online where people test and try out brand's chatbots and give their opinions about their experience. You can find below some articles I found interesting to read about:

Vous pouvez trouver de nombreux articles en ligne où des personnes testent et essaient les chatbots des marques et partagent leur opinion sur l'expérience vécue. Vous pouvez trouver ci-dessous quelques articles que j'ai trouvés très intéressants à lire:

- BlaBlaCar (in FR): I want to read / Je veux lire
- Burberry / The Tale of Thomas Burberry (by me: in EN and FR): I want to read / Je veux lire
- Spring Bot / Poncho / CNN (in FR): I want to read / Je veux lire
- Poncho / Shine Text / Assist / Chatible / WTF is that (in FR): I want to read / Je veux lire
- Dominos pizza + Emergency Chat Services (in EN): I want to read / Je veux lire

To conclude, chatbots can benefit your brand if the user experience is well designed and implemented. But they can also cause harm as a poor and negative experience will make you lose points of interest from your customer.

Pour conclure, les chatbots peuvent avoir un effet bénéfique sur votre marque si l'expérience utilisateur est correctement designé et intégré. Mais ils peuvent aussi causer du tort car une expérience négative et pauvre vous feront perdre des points d'intérêts de la part de votre consommateur.

To be continued in the next episode, Amélie X

La suite au prochain épisode, Amélie X

MERRY DIGITAL CHRISTMAS EP.1: THE TALE OF THOMAS BURBERRY!

Merry Christmas guys! Joyeux Noël les amis!

No, wait, the official Christmas day is in 45 days... which means that for retail, it is right NOW that everything is getting crazy! Gifting sales start to take off and everyone wants their piece of the cake. 

 To do so, retailers and brands release their marketing campaign with traditional TV Christmas ad but also their digital activities: Merry DIGITAL Christmas!
This series will be split into different episodes as I really wanted to give a deep dive into each brand/retailer's campaign. 
Today, it is Burberry that we are going to look at!

Non, attendez, le jour officiel de Noël est dans 45 jours... ce qui veut dire que pour le retail, c'est MAINTENANT que tout se joue! Les ventes de cadeaux commencent à décoller et tout le monde voudra sa part du gâteau. 

 Pour se faire, les retailers et marques lancent leur campagne marketing avec les traditionnels spots publicitaires télé mais aussi leurs activités digitales: Joyeux DIGITAL Noël!
Il y aura différents épisodes dans cette série car je voulais vraiment aborder en profondeur chaque campagne de marque/retailer.

Aujourd'hui, nous allons nous pencher sur Burberry!

1. BURBERRY: THE TALE OF THOMAS BURBERRY / LE CONTE DE THOMAS BURBERRY

It is not a secret that Burberry has had tough years in the past but they came back on stage thanks to their total inclusion of digital in their strategy to broaden their reach. They are considered by many people and even other brands to be the best in terms of luxury digital strategies. 

The question is: How is Burberry doing with Christmas this year?

Their Christmas ad 'The Tale Of Thomas Burberry' was released about a week ago and everyone cannot stop speaking about it since then. It has already been viewed about 4.7 million times on their YouTube channel. 
For their 160th anniversary, they decided to focus on Thomas Burberry, the founder of the brand, and how he has changed outerwear approach, brand story and his vision of providing answers as 'People [would] come to [him] me with their drams'.

 The mini movie was directed by Asif Kapadia, written by Matt Charman and it stars the following big names: Domnhall Gleeson, Sienna Miller, Dominic West and Lily James.


Ce n'est pas un secret que Burberry est passé par de dures années dans le passé mais ils sont revenus sur le devant de la scène avec la totale intégration du digital dans leur stratégie pour accroître leur portée. Ils sont considérés par beaucoup de personnes comme les meilleurs dans le cadre des stratégies digitales sur le marché du luxe. 
La question est donc: Qu'est-ce que Burberry a décidé de faire pour Noël cette année?

 Leur publicité de Noël 'Le Conte De Thomas Burberry' est maintenant sorti il y a un plus d'une semaine et tout le monde ne peut arrêter d'en parler depuis. La vidéo a été visionnée 4.7 millions de fois sur leur chaîne YouTube. 
Pour leur 160ème anniversaire, ils ont décidé de se concentrer sur Thomas Burberry, le créateur de la marque, et comment il a changé l'approche du vêtement d'extérieur, l'histoire de marque et sa vision à fournir des réponses car les 'Gens [viennent] vers [lui] moi avec leurs rêves'.

 Le mini-film a été dirigé par Asif Kapadit, écrit par Matt Charman et il inclut des grands noms du milieu du cinéma: Domnhall Gleeson, Sienna Miller, Dominic West et Lily James.

2. WHERE EVERYTHING STARTS: YOUTUBE / LA OU TOUT COMMENCE: YOUTUBE

The movie is hosted on Burberry's YouTube channel which makes it sharable by everyone on several platforms: Facebook, Twitter, Google +, Blogger, Tumblr, Reddit, Pinterest, LinkedIn, LiveJournal. 

It mainly drives: conversation, brand awareness and snowball effect. 

If you scroll down to read the comments, you will observe that everyone thought it was a real movie trailer and want it to become a real movie now! The many likes on these comments prove again that a lot of people are agreeing with this thought.
Credits: Comments below Burberry's video 'The Tale of Thomas Burberry' on YouTube
Credits: Comments below Burberry's video 'The Tale of Thomas Burberry' on YouTube
Le film est hébergé sur la chaîne YouTube de Burberry ce qui permet de le partager sur beaucoup de plateformes: Facebook, Twitter, Google +, Blogger, Tumblr, Reddit, Pinterest, LinkedIn, LiveJournal. 

Cela développe énormément: de conversation, de notoriété de marque et un effet boule de neige.

Si vous descendez pour lire les commentaires, vous observerez que tout le monde a pensé que c'était une réelle bande-annonce de film et qu'ils veulent même que cela devienne un réel film! Les nombreux likes des commentaires prouvent encore que beaucoup de personnes sont d'accord avec cette envie.

3. THEIR 'MINI' FESTIVE FILM 'PAGE/WEBSITE' / LEUR 'MINI-PAGE/SITE' FESTIVE FILM

Their mini website called 'Festive Film' is directly embedded in their mother platform. It will tell you more bits of the real story of Thomas Burberry, the actors, the production and obviously there is an e-commerce part where you can shop the film's items.

Once you click on the product category you may be interested in, it will redirect you to the brand's regular pages where you can look out for what you wish to have this Christmas. When you navigate through these 'normal' pages you can also click to links that redirect you to other pages belonging to the movie's part.

This will drive sales and interest for the brand and their products. 
Embedding pages and links into each other will also raise your listing but this may not be a secret for you if your a digital lover.
Credits: Burberry.com
Leur mini site est appelé 'Film de Fin d'Année' et est directement intégré dans leur plateforme mère. Il vous permettra de connaître plus d'informations sur la véritable histoire de Thomas Burberry, les acteurs, la production et il y a bien évidemment une partie e-commerce où vous pouvez acheter les produits du film.

Une fois que vous avez cliqué sur la catégorie de produits qui vous intéresse, cela vous redirigera sur les pages régulières de la marque où vous pouvez rechercher ce que vous souhaitez obtenir pour Noël.
Quand vous naviguez à travers ces pages 'normales' vous pouvez aussi cliquer sur des liens qui vous redirigeront à leur tour sur les autres pages qui appartiennent au film.

Cela générera des ventes et de l'intérêt pour la marque et ses produits. 
Intégrer et imbriquer des pages et liens les uns dans les autres augmentera votre référencement mais cela n'est pas vraiment un secret si vous êtes un amoureux du digital.

4. INSTAGRAM AND THE WORD-TO-MOUTH EFFECT / INSTAGRAM ET L'EFFET DE BOUCHE A OREILLE

On Instagram, the brand's account feed has been focusing on pictures from the movie and products featured in it. They created a bespoke hashtag #TheTaleOfThomasBurberry and reaching out their 8-million followers base, the hashtag has been used 572 times (the number includes the brand's own use). 

You can click to the dedicated link in their bio and this will drive strong word-to-mouth.
Credits: Burberry's Instagram
Credits: Burberry's Instagram
Sur Instagram, le fil du compte de la marque s'est concentré sur les photos du film et des produits qui y sont mis en avant. Ils ont créé un hashtag #TheTaleOfThomasBurberry et en atteignant leur base de fans de 8 millions de followers, le hashtag a été utilisé 572 fois (ce nombre inclut les hashtags utilisé par la marque elle-même). 

Vous pouvez cliquer sur le lien de la page située dans leur bio et cela créera et développera un fort effet de bouche à oreille.

5. FACEBOOK AND THE USE OF CHATBOTS / FACEBOOK ET L'UTILISATION DES CHATBOTS

Last but not least, I checked their Facebook page and I was surprised when I found out they decided to use a chatbot. 
I could not resist using it and see what was going on and to be honest with you, I was pretty impressed by how it made me smile, feel happy and even feel like a child to click on the emoji to see what was going to happen next.

Pour ma dernière étape, j'ai été faire un petit tour sur leur page Facebook et quelle ne fût pas ma surprise de découvrir qu'ils utilisaient un chatbot. 
Je n'ai pas pu résister à l'utiliser et observer ce qui se passait et pour être honnête avec vous, j'ai été assez impressionnée de comment j'ai souri, me suis sentie joyeuse mais surtout ils ont réussi à me faire sentir comme un enfant entrain d'enquêter et de regarder ce qui se passait.
Credits: Burberry's Facebook page
See below the entire feed of my conversation with Burberry's chatbot and their use of emoji to stick to the trends and reality of chat messenger but also to entertain and simplify the function of the chatbot itself. 

I really think this experience increased my 'love' and 'affection' towards the brand and it really gives Burberry a new opportunity to reach people and potential new targets.

Vous pouvez observer ci-dessous le fil de la conversation avec le chatbot de Burberry et leur utilisation d'emoji pour coller à la réalité et aux tendances de la messagerie instantanée mais aussi pour amuser et simplifier la fonction du chatbot lui-même.

Je pense sincèrement que cette expérience a développé mon 'amour' et 'affection' pour la marque et cela donne à Burberry une nouvelle opportunité d'atteindre les gens et de potentielles nouvelles cibles.
Credits: Burberry's Facebook page
Credits: Burberry's Facebook page

Credits: Burberry's Facebook page

Credits: Burberry's Facebook page

Credits: Burberry's Facebook page
I also wanted to experiment their Live Chat and see how it worked. As I did not want to lose the consultant's time, I directly told her my intentions and did not go further. 
I feel like they were quickly responsive and keen to help but we all agree that's their role at the end of the day ;)

Je voulais aussi expérimenter leur Live Chat et observer comment celui-ci fonctionnait. Comme je ne souhaitais pas faire perdre son temps au consultant je lui ai directement indiqué mes intentions et ne suis pas allée plus loin dans la démarche.
J'ai vraiment ressenti qu'ils étaient rapidement disponibles et prêts à m'aider mais nous sommes tous d'accord qu'il s'agit de leur rôle ;)
Credits: Burberry's Facebook page
Other platforms being used are Twitter and a dedicated board on Pinterest but I did not find anything extravagant to share about these even though it was important to mention them.

Here it is... you have everything I digitally spotted around Burberry's new Christmas campaign 'The Tale Of Thomas Burberry'. 

What do you think about this campaign? 
Is Burberry still leading the path in the luxury digital strategies? 
Let me know in the comments what you think!

Les autres plateformes qui sont utilisées sont Twitter et un board spécifique sur Pinterest mais je n'ai rien trouvé d'extravagant à partager par rapport à ces réseaux même si il était tout de même important de les mentionner.

Voici donc tous les éléments digitaux que j'ai pu repérés pour l'activation de la nouvelle campagne de Noël de Burberry 'The Tale of Thomas Burberry'.

Que pensez-vous de cette campagne?
Est-ce que Burberry est toujours le leader des stratégies digitales dans l'univers du luxe?
N'hésitez pas à donner votre avis dans les commentaires!

To be continued in the next MERRY DIGITAL CHRISTMAS episode, Amélie X

La suite au prochain épisode de JOYEUX DIGITAL NOËL, Amélie X

MY 1st MEETUP WITH 'REAL' PROGRAMMERS!

Hello Hello! Bonjour Bonjour!

EN: on top of this post

Last week I attended my first meetup with 'real' Programmers. I call them 'real' as I consider myself more like a tourist and also because that's their job basically! That was very interesting, challenging and some stereotypes were killed (Coders are not all teenagers wearing glasses and braces but people like you and me ;)

What a Coder may look like in a lot of people's mind...

The meetup I attended is called Pair prHRogramming and is managed by the great and always-smiling Shirley Almosni Chiche who is a HR consultant at Carbon IT.

Want to know more? Check out the interview below where she answers my questions:

1. AL: Shirley, can you quickly introduce yourself to our readers so they can get to know who you are and what you do.

SAC: It's difficult to introduce myself as I don't necessarily fit in one unique box. I usually consider myself as an oddball in the recruiting world. I did a 2-year Preparatory Class for Business Schools* and then graduated from Skema Business School with a Master's Degree in Marketing and Project Management.
After I graduated, the job market was tough and in crisis so I started as a Sales rep in the Phone industry. I then moved to a Sales Engineer position for a recruitment office. Recruitment came to me really unexpectedly. I became a Consultant in IT Recruitment and now I am Head of Recruitment and HR Communication for Carbon IT, a good mix between coaching, marketing, recruitment, communication and community management. All of this with a good dose of energy and happiness.
* for our non-French readers: this is something very common in France, after you finish High School you go into these Preparatory Classes to prepare and take the entry exams to enrol into the French Business Schools system

2. AL: You work at Carbon IT, what does this company do?

SAC: Carbon IT is a young company which was created back in April 2013. It has the will to put a focus on the technical skills of its Consultants: to propose a high level of technical assistance to the clients and to accompany the Consultants as much as possible in their technical knowledge's enrichment. Carbon IT acts as a talents pool, we believe it's not all about key words but rather key persons. I have a lot of affection and proudness for all Carbon's Collaborators for whom, my team and I, spent a lot of time on building a qualitative and bespoke recruitment process.

Above their high level of technical skills which are well established and widely recognised by the clients they work for. They have that specific soul, that 'mindset' to start anything from scratch and take charge of technical work groups that they build autonomously as well as product development projects managed by teams at an internal level. We also look for and try to discover that intrapreneurship mindset. They can activate it at any time as we provide them that freedom of doing so. Carbon acts more as a link between the companies and Consultants but the ideas, the 'gut', the determination, it's all coming from them.


3. AL: So you invited me to this HR/Programmers meetup called Pari pRHogramming. Can you describe what is it all about?

SAC: Above all, this meetup allows to connect people who are passionate and eager to learn something. I see a lot of times that Recruiters in the IT world (and not only in IT) don't know well the job for which they are recruiting. There is a knowledge gap between the candidates and the Recruiters which can harm the trust they should have for each other, they can be considered less legitimate and it leads too often to a bad reputation. I thought it would be interesting to go to the other side, get out of our comfort zone and mix people.
So, the concept consists in having HR people to learn how to code on all languages that exist according to their technical affinities. I ask coders (males and females!) with different backgrounds to join in so there is a strong panel: PHP, Scala, Java, Front-end, .NET...
The meetup lasts about two hours. Everyone adapts themselves to the other person's level. The Coders learn how to adapt themselves to the newbies and the HR people learn the code structure, what happens behind the scene and get to know the Developers from outside a formal meeting as during an interview.

4. AL: Since when do you take care of these meetups?

SAC: I am managing these meetups since I joined Carbont IT which is slightly over a year now. The first one took place in June 2015.

5. AL: Where came the idea to organize such an event? Are you the the project's initiator? 

SAC: I manage an other Meetup which is called I L'Hack My RH. It has the same input which is to mix people with different backgrounds. We share our ideas to enhance recruitment methods by soliciting Developers' opinions, it is similar as if a Marketing team would ask their consumers's point of view in order to deliver a better product (yes I know I still have old Marketing reflexes).
During one of these meetups, one of the Developper, Camille Khalaghi (AL: he was the person I paired with during last week's meetup :), shared the same point of view which was to make HR code so we reach the same objective as mentioned before. I felt the will and need to better know each other and to share those 'crazy' and pedagogical moments with a common goal. I took the initiative to start this meetup straight after .

6. AL: You kindly invited me and I could take part in the meetup. I noticed that there were more Programmers than HR trainees when I thought that the demand would be bigger from the Young Padawans than the Coders. Do you have an explanation?

SAC: Indeed! You are totally right. I could observe for the second time that the demand was stronger from the Coders than from the Young Padawans.
I see multiple reasons for that:
Firstly, the community of Coders is for a big part, a community of people who are highly passionate. They love to code within their working time but also at home, for themselves and/or to transmit their knowledge. The reflex to come and teach us how to code was very natural and spontaneous for them.
Furthermore, from the Young Padawans' side, learning how to code is less 'useful' as it is less in junction with their HR mission. The will to learn how to code was less systematic and enthusiastic. I think I should not have clustered the Young Padawans to only be people working in HR.
So I am going to create a new meetup and open it to everyone who is willing to learn how to code, whether they come to satisfy their curiosity or for a business purpose... I am working on this new meetup with Frédéric Menou (Developer who inspired me this article) and who was also there last week ;-)

7. AL: What is your feeling about this experience. Do you think you will continue to organise these meetups?

SAC: To be honest with you, this experience was extremely positive. I learned how to code few lines with Patrick Giry, Developper at Arolla. It was certainly a very simple exercise but I loved the fact that I could solve the problems by myself. I also felt proud to see in Patrick's eyes (a very good teacher and also very patient with me) that I understood two or three things.
It's clear that I am not operational at all in code but I could see how coding is accessible to everyone but moreover how Programmers who use it on a daily basis are accessible as well.
I was extremely touched to see their will to teach us their job (even if it was a tiny tiny part), to give us their personal time and to come to Boulogne-Billancourt* and this only for us.
I find that we have an amazing community of Developers (Males and Females) in France with smart, funny and accessible personalities. What I saw this evening was just a tiny part and I am deeply convinced that the sharing spirit in that community exists. I really want to jump on the train and take this opportunity to experiment it on a bigger scale, to gather worlds that tend to systematically confront each other, to judge without trying to know each other, and to freed the coding world and make it accessible for everyone...

 *Boulogne is a city situated in the suburbs of Paris. Even though it is reachable by the Parisian metro, it can be difficult for people to come there as it's not central at all and if you don't live nearby you may not want to travel that much especially after you worked all day.

8. AL: Thank you so much for your time and all your great answers! I hope these meetups will keep on happening and that people feel that they can go and learn how to code. Do you want to add anything to what you already shared with us?

SAC: Thanks for letting me share this entire experience with you. If you want to know more about me and my thoughts on HR and Developers, do not hesitate to have a look at my blog.
Shirley Almosni Chiche

La semaine dernière j'ai participé à mon premier meetup avec de 'vrais' programmeurs. Je leur attribue le terme de 'véritables' codeurs car je me considère plus comme une touriste et car il s'agit de leur travail au quotidien! C'était super intéressant, challengeant et certains stéréotypes ont été mis à mal (les Codeurs ne portent pas tous des lunettes et des appareils dentaires mais ce sont bien des personnes réelles comme vous et moi ;)


Le meetup auquel j'ai participé s'appelle Pair prHRogramming et c'est la super et toujours souriante Shirley Almosni Chiche - Consultante RH chez Carbon IT - qui m'y a invitée!

Vous voulez en savoir plus? Lisez l'interview ci-dessous où elle répond à mes questions:

1. AL: Shirley, peux-tu te présenter en quelques lignes afin que les lecteurs sachent qui tu es et ce que tu fais.

SAC: Il est difficile de me présenter en me mettant dans une seule case. Je me considère assez souvent comme un OVNI dans le monde du recrutement. J’ai fait une prépa HEC puis un Master en Marketing/ Management de Projet au sein de Skema Business School. Puis, arrivant sur le marché du travail dans un contexte de crise, je me suis lancée en tant que Commerciale dans le monde de la téléphonie. J’ai ensuite été Ingénieur d’Affaires au sein d’un cabinet de recrutement. Le recrutement est venu à moi vraiment par hasard. J’ai endossé la casquette de Consultante en recrutement IT et maintenant je suis Responsable Recrutement et Communication RH au sein de Carbon IT, soit un joli dosage entre du coaching, du marketing, du recrutement, de la communication, de l’animation de communauté et une bonne dose d'énergie et de bonne humeur. 

2. AL: Tu travailles chez Carbon IT, que fait cette entreprise?

SAC: Carbon IT est une jeune société qui a été créée en avril 2013 avec la volonté de mettre un focus sur les compétences techniques des Consultants : proposer un très bon niveau d'assistance technique aux clients, tout en accompagnant les Consultants le plus souvent possible dans l'enrichissement de leur savoir faire technique.
Carbon IT est une petite pépinière de talents. Ce ne sont pas que des mots-clefs mais plutôt des personnes clefs. J'ai vraiment beaucoup d'affection et de fierté pour l’ensemble des Collaborateurs Carbon pour lesquels, mon équipe et moi-même, avons consacré du temps à mener un processus de recrutement sur-mesure et de qualité.
Au-delà de leurs compétences techniques avérées et reconnues chez nos clients en mission, ils ont ce supplément d'âme, ce 'mindset' pour prendre en main des ateliers techniques qu'ils construisent en totale autonomie, des projets de développement produits gérés en équipe en interne. On cherche aussi à déceler chez eux cette fibre intrapreneuriale. Ils peuvent l'activer à tout moment. Ils ont cet espace de liberté. Carbon a plutôt un rôle de facilitateur mais les idées, les 'tripes', la détermination ce sont eux.

3. AL: Tu m’as donc invitée au meetup RH/Programmeurs Pair pRHogramming. Peux-tu décrire ce qu’est ce meetup?

SAC: Ce meetup permet avant tout de mettre en relation des personnes passionnées qui ont une soif d’apprendre. Je constate assez souvent que les recruteurs(ses) dans le monde informatique (et pas uniquement en informatique) connaissent mal le métier pour lequel ils recrutent. Il y a donc un fossé de connaissances entre les candidats et les Recruteurs, provoquant une crise de confiance, une perte de légitimité et trop souvent une mauvaise réputation qui colle à la peau. Je me suis donc dit qu’il serait intéressant d’aller de l’autre côté de la barrière, de sortir de sentiers battus, de mélanger les genres. 
Ainsi, le concept consiste à faire programmer des professionnels RHs sur tous les langages selon les affinités techniques. Je fais venir tous types de Développeurs et Développeuses : PHP, Scala, Java, Front-end, .NET. L’atelier de code dure environ deux heures. Chacun se met au niveau de l’autre. Les Codeurs apprennent à s’adapter aux néophytes et les RHs apprennent la structure de code, l’envers du décor et découvrent des Développeurs(ses) dans un autre registre que celui du candidat en entretien. 

4. AL: Depuis combien de temps t’occupes-tu de ces meetups?

SAC: Je m’occupe de ce meetup depuis que j’ai intégré Carbon IT soit depuis plus d’un an. Le premier avait eu lieu en juin dernier. 

5. AL: D’où t’es venue l’idée d’organiser un tel évènement? Es-tu l’initiatrice du projet?

SAC: J’organise un autre meetup qui s’appelle I L’Hack My RH. Il s’agit également de provoquer un mélange des genres. Cette fois-ci, ce sont les Développeurs qui interviennent sur le terrain RH. On confronte nos idées pour améliorer les méthodes du recrutement en sollicitant l’avis des Développeurs(ses), un peu comme une équipe Marketing solliciterait l’avis des consommateurs pour l’amélioration de son produit (oui je sais, j’ai encore de vieux réflexes marketing). Dans le cadre d’un des meetups, un des Développeurs, Camille Khalaghi (AL: c'était mon tuteur la semaine dernière :), a partagé la même idée que moi, c’est-à-dire, celle de faire coder les RHs dans le même objectif que celui cité plus haut. J’ai donc senti que la volonté de mieux se connaître et de partager des moments décalés et ludiques était un objectif commun. J’ai donc immédiatement entrepris de lancer ce Meetup. 

6. AL: M’ayant gentiment invitée, j’ai donc pu y participer. J’ai vu qu’il y avait une surreprésentation numéraire des Programmeurs alors que je pensais que la demande allait être plus importante du côté Jeunes Padawans non codeurs. Est-ce que tu as une explication?

SAC: Effectivement, tu as complètement raison. Je constate, pour la deuxième fois, une plus forte représentation des Développeurs par rapport aux Padawans.
J’y vois plusieurs raisons : 
Tout d’abord, la communauté des Développeurs est, pour une grande partie, une communauté de passionnés. Ils adorent coder dans le cadre de leur travail mais aussi chez eux, pour eux-mêmes et pour transmettre leurs connaissances. Le réflexe de venir nous apprendre à coder a donc été naturel et spontané. 
Par ailleurs, du côté des Padawans, l’apprentissage du code est moins “utile” car moins en lien avec le métier RH. L’élan d’apprendre à coder a donc été moins systématique et enthousiaste. Je pense que je n’aurais pas du cloisonner au métier RH côté Padawan. Je vais donc tout simplement créer un nouveau meetup et l’ouvrir à tous ceux qui veulent apprendre à coder, pour découvrir ou pour un usage business… Avec Frédéric Menou (Développeur qui m’a inspiré cet article et également présent au Meetup Pair pRHogramming), nous sommes sur le projet ;-)

7. AL: Quel est ton ressenti sur cette expérience? Penses-tu continuer à organiser ces événements?

SAC: Mon ressenti sur cette expérience est franchement positif. J’ai appris à faire quelques lignes de code avec Patrick Giry, Développeur chez Arolla. C’était certainement un exercice ultra simple mais j’ai vraiment adoré résoudre par moi-même les problèmes et j’aimais voir dans le regard pédagogue (et surtout patient) de Patrick que j’avais compris deux trois trucs. Il est clair que je ne suis pas du tout opérationnelle en code mais je vois à quel point le code est accessible mais aussi et surtout à quel point les Codeurs et les Codeuses qui l’utilisent au quotidien sont accessibles. 
J’ai été beaucoup touchée par leur volonté de nous apprendre (même une passerelle) de leur métier, de nous donner de leur temps personnel, de se déplacer jusqu’à Boulogne-Billancourt et ce juste pour nous. 
Je trouve que l’on a une formidable communauté de Développeurs et de Développeuses en France formée de personnalités drôles, intelligentes et accessibles. Ce que j’ai vu ce soir là n’était qu’un simple échantillon mais je suis convaincue que la communauté de partage est là. J’ai bien envie de saisir cette opportunité et de l’expérimenter à plus grande échelle, de rassembler des mondes qui ont tendance systématiquement à se confronter, à se juger sans se connaître de l’intérieur, et de rendre accessible le monde du développement... 

8. AL: Un énorme merci pour ton temps et tes réponses enrichissantes! J'espère que ces meetups continueront de se faire et que les gens puissent sentir que le code est accessible si on a envie d'en apprendre un peu plus. As-tu quelque chose à ajouter en plus de ce que tu as partagé avec nous?

SAC: Merci de m'avoir permis de partager cette expérience avec vous. Si vous voulez en savoir un peu plus sur moi et sur mes reflexions RH/ Dev, n’hésitez pas à consulter mon blog.
To be continued in the next episode, Amélie X

La suite au prochain épisode, Amélie X
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