MEET: MATHILDE AUBINAUD, EXPERT IN COMMUNICATION AND OFFICIAL AMBASSADOR OF THE JFD17

I enjoyed a lot writing Aurélie's portrait last time and found very exciting the idea that she could share her vision and inspire other people as well! 

So... I decided to write more portraits of people who inspire me and share their path and vision on digital and tech. By doing so, I hope we can break some stereotypes and take the best advice from the best people ;)

This new serie is called 'MEET'

Today, you can read the portrait-interview of Mathilde Aubinaud who is an Expert in Communication and also an Ambassador of the Journée Digitale de la Femme. 
Want to know more? Scroll down for the English version.

J'ai beaucoup aimé écrire le portrait d'Aurélie la dernière fois et je trouvais aussi très intéressante l'idée qu'elle puisse partager sa vision des choses et donc inspirer d'autres personnes!

 J'ai donc décidé d'écrire plus de portraits de personnes qui m'inspirent afin de partager leur parcours ainsi que leur vision du digital et de la tech. En ayant cette démarche, j'espère que nous pourrons couper court à certains stéréotypes et prendre les meilleurs conseils des meilleures personnes ;) 

Cette nouvelle série s'appelle 'MEET'

Aujourd'hui, vous pouvez lire l'interview-portrait de Mathilde Aubinaud qui est une Experte en Communication mais aussi une Ambassadrice de la Journée Digitale de la Femme. 
Vous souhaitez en savoir plus? C'est ci-dessous que ça se déroule 
Mathilde Aubinaud
1. Mathilde, peux-tu te présenter en quelques lignes et nous en dire un peu plus sur toi...

 En parallèle de mes études d'information-communication, j'ai écrit dans plusieurs médias. J'ai voulu poursuivre l'écriture et les interviews sous le prisme de l'audace en créant mon propre site internet : "La Saga des Audacieux". Je rencontre ainsi des décideurs de différents univers : politique, entreprise, gastronomie pour mettre en avant leur vision de l'audace. 
J'ai co-écrit, en parallèle plusieurs livres : sur l'univers de la gastronomie française (Les Métiers de la Cuisine avec Debora Fiori) et un autre sur la portée stratégique de l'écriture (Ecriture Stratégique avec Clara de Sorbay, Valérie Aubinaud, Sophie-Anne Rocca). J'enseigne également la communication dans l'enseignement supérieur.

 2. Tu es Ambassadrice pour La Journée de la Femme Digitale qui se tiendra le 9 Mars prochain à la Cité de la Mode et du Design. Peux-tu nous expliquer

 2a. cet événement

 Cette année aura lieu la 5ème édition de La Journée de la Femme Digitale. C'est une journée à part!
Mêlant rencontres, échanges avec les acteurs du digital, la JFD célèbre les femmes qui innovent et osent.

 (Vous souhaitez vous inscrire: cliquez ici)

 2b. ce que ce rôle d'Ambassadrice représente pour toi

 Je suis très heureuse de m'engager en tant qu'Ambassadrice pour la JFD auprès de femmes que j'admire tant pour leur courage que pour leur vision.
J'ai 25 ans et je pense que le message véhiculé est important à entendre pour notre génération. '#ForABetterWorld' est une signature qui fait pleinement sens pour moi. S'engager, apprendre et oser.

 2c. pourquoi il faut y assister, qu'on soit une femme ou un homme

 J'ai eu l'opportunité d'y assister à deux reprises. A chaque fois, j'ai appris, j'ai découvert nombre de possibilités grâce aux témoignages de ceux qui ont essayé, de ceux qui ont eu l'envie de se dépasser.

 3. Tu es Experte en Communication. Quelle est ta vision sur le digital, le rôle et l'influence de ce canal vs les autres médias 'traditionnels' (TV, print...)?

 Un univers empli de potentialités qui n'est pas à déconnecter des autres. Il s'inscrit dans une démarche globale pour communiquer en résonance avec les canaux traditionnels.
S'il y a une cohérence dans l'ensemble du système, alors on y gagne en terme de conversation, de proximité et d'efficacité auprès des parties prenantes. Le digital c'est une autre écriture, un autre public qui permet de sortir d'une dimension unidirectionnelle.

 4. On parle souvent du rôle des femmes dans la société et du fait que le digital soit un levier qui leur permette de s'émanciper, quel est ton avis sur la question?

 Les femmes s'emparent du digital! C'est un levier formidable pour se révéler et avancer. Le digital est pluriel. Le défi est aujourd'hui celui de l'accès et de l'appropriation du digital par les femmes en nombre.

 5. Je suis curieuse de nature et toujours preneuse de conseils pour améliorer mes compétences et connaissances. Que me conseillerais-tu de faire pour devenir plus experte sur les problématiques de la communication digitale. En répondant à cette question, cela permettra également aux lecteurs de bénéficier de tes recommandations.

 Sois curieuse et reste en alerte. Tiens-toi informée des bonnes pratiques sur des thématiques qui t'intéressent. Débuter par la veille peut se révéler utile pour comprendre les manières d'interagir et d'être repris. Veille aussi à etre cohérente. Quel message entends-tu faire passer? Par quel levier?

 6. Dernière question - ou pas (rires). Je te la laisse afin que tu puisses partager ce dont tu as envie :)
AYEZ TOUJOURS L'ENVIE D'APPRENDRE!
Ecriture Stratégique co-écrit par Mathilde Aubinaud, Clara de Sorbay, Valérie Aubinaud et Sophie-Anne Rocca

Les Métiers de la Cuisine co-écrit par Mathilde Aubinaud et Debora Fiori
1. Mathilde, can you introduce yourself and tell us a bit more about yourself…

I studied information and communication and simultaneously wrote for several pieces of media. I wanted to pursue writing and interviews focusing on being audacious so I decided to create my own website: ‘La Saga des Audacieux’ [The Saga of the Audacious]. By doing so, I meet leaders from different worlds: politics, business-related, gastronomy to share and promote their vision of audacity. I also co-wrote different books: one focuses on the world of the French gastronomy (Les Métiers de la Cuisine with Debora Fiori) and the other is about the strategical reach of writing (Ecriture Stratégique avec Clara de Sorbay, Valérie Aubinaud, Sophie-Anne Rocca). I also teach communication in higher education.

2. You are an Ambassador for La Journée de la Femme Digitale [The Day of the Digital Woman] which will happen on 9th March at the Cité de la Mode et du Design in Paris. Can you explain us

 2a. this event

This year will be the 5th edition of La Journée de la Femme Digitale (JFD). It is a very particular day! It mixes meetings and exchanges with leaders and players of the digital industry, the JFD celebrates women that innovate and dare.

(If you wish to attend: click here)

 2b. what does this Ambassador role mean to you

I am very happy to engage myself as an Ambassador for the JFD to be close to women I admire for their courage but also for their vision.
I am 25 and I think that the message that is spread out is important to be heard for our generation. ‘#ForABetterWorld’ is a signature that makes all sense for me. Engage yourself, learn and dare.

2c. why do we have to come, whether you’re a woman or a man

I had the chance to previously go and participate two times. Every time, I learnt, I discovered lots of possibilities thanks to testimonials from those who tried, who wanted to surpass themselves.

3. You are an Expert in Communication. What is your vision on digital, the role and influence of this channel vs ‘traditional’ medias (TV, print…)?

It is an universe full of potential that should not be disconnected from the others. It is part of a global approach to communicate in association with the traditional channels.
If there is a consistency in the entire system, then, we gain more in terms of conversation, proximity and efficiency for all stakeholders. Digital is another writing, an other audience that allows to escape from what could be an unidirectional dimension.

4. We hear a lot times about females’ role in the society and the fact that digital would be a lever that would allow them to emancipate, what is your view on this topic?

Women take over digital! It is an amazing lever to reveal yourself and go further beyond. Digital is plural. Today, the challenge is the access to it as well as its appropriation by all women.

 5. I am very curious by nature and always keen to take advice to improve my competencies and knowledge. What would you advise me to become more expert on digital communication’s problematics. By answering this question, it will also allow the readers to benefit from your recommendations.

Be curious and stay alert. Keep yourself informed on best practices about themes that interest you. To begin with, monitoring can be useful in order to understand the different ways to interact. Make sure to be coherent. What message do you want to communicate? By what lever?

6. Last question – or not (laughs). I leave it to you so you can share whatever pleases you :)

BE SURE YOU ALWAYS WANT TO LEARN SOMETHING NEW!
Un grand merci à toi Mathilde, qui a pris le temps de répondre à mes questions afin de partager sa vision avec le plus grand nombre.
J'espère que ce nouveau format vous plaît et que ce second portrait vous inspirera! 

A big thanks to you Mathilde, who took the time to answer to my questions in order to share her values with more people.
I hope you like this new format and that this second portrait will inspire you!

La suite au prochain épisode, Amélie x

To be continued in the next episode, Amélie X

MEET: MY MENTOR, AURELIE JEAN, PHD

Happy New Year 2017 dear readers! I wish you all, all the best for this year, may it be filled with joy, passion, love and technology of course!

Bonne année 2017 chers lecteurs! Je vous souhaite à tous, le meilleur pour cette année, que celle-ci soit remplie de joie, d'amour, de passion et de technologie bien sûr!

To start on good a good base I wanted to interview one the persons I admire the most and who also happens to be my mentor: Aurélie Jean, PhD. I won't tell you more about it here, just read her interview below.

Pour commencer sur de bonnes bases j'ai voulu interviewer l'une des personnes que j'admire le plus et qui est aussi mon mentor: Aurélie Jean, PhD. Je ne vous en dis pas plus, l'interview en français est plus bas dans le post.

Aurélie Jean

1. Let’s start with a basic question, Aurélie, can you introduce yourself, your career and what you are doing now?

I have a Ph.D. in Computational Mechanics in Material Sciences. After defending my Ph.D. in 2009, I moved to the United States to work in computational medicine, on human tissue (the heart and brain), until 2016. During those 7 years, I applied mathematical and computational modeling to medicine, including 5 years at MIT in Boston, in collaboration with the best hospitals, and doctors in the U.S. including collaborators from the U.S. Army and Navy. 
Since May 2016, I have been a software developer at Bloomberg, the global finance, media and tech company, in NYC. I work on the Equity team, where I develop mathematical and numerical tools to analyse, predict and deliver relevant information to the global leaders of the financial market, in order to improve the transparency of the finance industry. On a daily basis, I code in C++ and Python to develop these tools. Even more important, I am an advocate of coding as a way to empower women in the technology industry. People often refer to me as the Ambassadrice of Digital or the Queen of Code (laughing…)

2. When talking with you, you mentioned to me that you learned how to code in grad school. Why did you learn how to code? What are the languages you work with?

In 2005, when starting my Ph.D., I began to learn intensively how to code for several reasons. The first and most important reason is that I wanted to predict and understand, from the simulations, the nanoscopic behavior of the elastomers I was studying at this time. I also realized that I could automate so many tasks that I was doing manually beforehand. Hence, I was able to make my day more efficient, and use my brain for more challenging tasks. Coding makes me become a bit lazy, but for good reasons! (laughing...). First, I learned Python. It is a simple language when learning to code, because it can be used to code linearly. Then I learned C++. C++ can quickly become complicated because of its level of abstraction. For this reason, I never recommend this as an introductory coding language. 

3. What does the code provide you professionally and personally?

Professionally, coding defines me! Coding gives me a professional freedom that I would have never considered 20 years ago. I have worked in Engineering, Education, and Medicine and now work in Finance. I do whatever I want, and can jump from one field to another! Coding also enabled me to be very marketable, meaning that my coding skills are very sought after now, the salaries are really competitive and the demand for them keeps growing in this industry! Also, as I mentioned earlier, coding allows me to get through my day efficiently, giving me more “brain time” to challenge myself with more complicated tasks. From a personal point of view, coding shapes my mind and makes my brain work in a very different way compared to how it works on daily tasks. Because I write lines of code, the sections of my brain that are activated are related to language and communication. Since I analyse code and write algorithms, the sections of the brain related to logic and critical sense are also exercised. A study conducted by U.S. and German researchers demonstrated those relations by observing programmers’ brains using an MRI machine, (click here to know more). More important, coding enables me to understand and observe the world in which I live in a different way!

4. We hear more and more that Governments want to add coding classes in public schools and we see some schools that already started. Did you observe it in France? What are the differences between the U.S. and France?

Yes, absolutely. We start to actively teach coding to kids when they enter elementary school. The movement started when private organisations and startups understood that people were ready to sign their kids for coding classes after school, coding camps or introductory seminars on weekends. One amazing example of a startup doing this is Magic Makers from Paris by the talented Claude Terosier, who offers classes with innovative methods to kids of any age! Another great example is Bootstrap, an organisation in California led by my friend Emmanuel Schanzer. Coding classes are slowly coming to public schools, I think we still need to convince our politicians in France about the benefits of coding. Coding will allow kids to develop their logic and critical learning. Also, I believe coding can eventually help kids learn math, especially those kids who may be “traumatised” by math. There are so many opportunities!
Regarding the U.S. vs. France, I think that the startup movement for teaching coding started earlier in the U.S. than it did in France. In fact, they were, sometimes created by French entrepreneurs! One example of this is the Holberton School in San Francisco created by two Frenchies Sylvain Kalache and Julien Barbier. Companies in the private sector are also doing a lot in terms of teaching coding to kids, such as Google, Facebook or Bloomberg. In public schools, there is a large movement of “1 kid, 1 computer” to enable any child, regardless of socioeconomic status, throughout the country to be more familiar with computer science. Coding classes are already offered in some public schools. However, since the budget of U.S. public schools comes from local governments, it is complicated to compare progress at the scale of the U.S. with France.

5. How do you explain this fear of people toward new technologies and robots?

It is normal for us to fear what we do not understand. I would have loved witnessing the people’s reaction when they saw a car for the first time. We need to educate people, explain the ins and outs of these new technologies, in order for them to develop their comfort with them. I am personally convinced of the need to explain and to understand as much as possible in order for mankind to be ready to take advantage of those technologies. In my case, I try as much as possible to write about emerging tech topics, to give seminars, and simply to talk with people I meet. Is there any risk related to these new technologies? Yes, of course. But is it a reason to develop a level of fear that often results in us rejecting it? I do not think so. I believe in mutual responsibilities. I would say “with responsibility comes huge power” (laughing…). By taking more responsibility, we have more power to change the world in a better way!

6. You are very inspiring and encourage people to always push their limits. Could you give us the name of one or a few people who had or have an impact on you?

Thank you very much, you are so kind!
In the U.S. I have so many amazing role models! (laughing…). Whether famous or anonymous, they give me confidence, either through their words or actions. Their free-spirited nature inspires me. They do what they love and always make sure to keep this freedom as they move forward in their career and life. Also, they give back, a metric of success that is very important to me. In France, I think about one person in particular who inspires me by her courage, her passion, her kindness, her feminism, and again her free-spirited nature. Her name is Delphine Rémy-Boutang, CEO of The Bureau and founder of the Journée de la Femme Digitale. Delphine was the first person to believe in my message and vision. She helped me a lot. The courage she had to help me is very inspiring to me. Also, she gives back continuously. She helped me in the same way others helped her, and I am now helping others similarly. Delphine is one of my role models.

7. By the way, what is your favourite quote?

With regards to coding and computers, Nicholas Negroponte, professor at MIT and Founder of the MIT Media Lab once said: "Computing is not about computers anymore. It is about living." He also delivered the first TED-talk in 1984! He is a true visionary!

I also really like the motto of my company, In Silico Veritas. It motivates me every morning: 

“Coding for a brighter and better future for everyone!”

8. Here is my last question. What is the thing you would like to share with the readers and you never had the opportunity to share?

I have often been asked “what are the challenges I overcame in my career as a woman in the male dominated field of Tech” but I have never been asked if I never wanted to give up. In fact, I often wanted to give up. The first time was during my Ph.D., then during my career. I always stayed motivated because I love what I do so much (I might have a big ego too… laughing...). I was also lucky enough to meet amazing men and women who gave me confidence, valued who I was, and always encouraged me never to question myself or my skills. I am lucky to be working at Bloomberg, which values the opportunities created by having a diverse culture and that strongly supports women in tech! So here I am... still coding!!

Aurélie Jean with one of her student
1. Commençons d’une manière classique, Aurélie, peux-tu te présenter en quelques lignes? Ton parcours et ce que tu fais maintenant.

Je suis Docteur en mécanique numérique de formation dans la sciences des matériaux. Après avoir soutenu ma thèse de Doctorat en 2009, je suis partie aux US pour travailler dans la mécanique numérique des tissus humains (coeur et cerveau) et ce jusqu’en 2016. Durant ces 7 ans j’ai appliqué la modélisation mathématique et numérique à la médecine, dont 5 ans au MIT de Boston, en collaboration avec les plus grands hôpitaux, médecins et chercheurs des US dont des collaborateurs de l'Armée Américaine et de la Navy. 
Depuis Mai 2016 je suis scientifique numérique et programmeuse chez Bloomberg à NYC. Je travaille dans l’équipe des Equities dans laquelle je développe des outils mathématiques et numériques pour analyser, prédire et fournir des informations pertinentes aux acteurs mondiaux de la finance de marché, dans le but de rendre la finance la plus transparente possible. Au quotidien je code principalement en C++ et Python pour développer mes outils. Je suis surtout une grand avocate de la programmation informatique que j’envisage comme un vecteur d’émancipation des femmes dans notre société. On me présente comme une ambassadrice du digital, ou queen of code (rires…)!

2. Au détour d’une conversation, tu m’avais indiqué que tu avais appris à coder pendant ton Doctorat. Comment en es-tu arrivée à coder? Dans quel but? Quels est/sont le ou les langages que tu maîtrises?

En 2005 je me suis mise à apprendre à coder en thèse de doctorat pour plusieurs raisons. La première et sûrement la plus importante, je voulais pouvoir utiliser les simulations numériques pour pouvoir prédire mais aussi comprendre le comportement nanoscopique du matériau que j’étudiais qui était à l’époque un élastomère. La seconde raison est venue après quand je me suis rendue compte que coder me permettait d’automatiser pas mal de tâches que je faisais jusqu’alors manuellement et donc “leaner” ma journée me permettant d’utiliser mon cerveau pour des choses plus challengeantes. Le code m’a sûrement rendue un peu fainéante mais pour de bonnes raisons! (rires...) J’ai appris le Python en premier, qui est un langage très simple pour démarrer car il peut être utilisé de façon entièrement procédurale. Puis très vite j’ai appris le C++ qui reste mon langage d’expertise. Le C++ peut très vite paraître compliqué par son niveau d’abstraction, c’est donc un langage que je ne recommande jamais en introduction au code.

3. Qu’est-ce que le code t’apporte? tant au niveau professionnel que personnel

Professionnellement, il me définit! Le code me donne une liberté professionnelle que je n’aurai jamais imaginée il y a 20 ans.. J’ai travaillé dans l'ingénierie, l’éducation, la médecine et récemment la finance… je fais ce qu’il me plait, je suis libre d’aller d’une discipline à l’autre! Le code m’a également permis d'être très “marketable” et “bankable” voulant dire que mes qualifications en programmation sont extrêmement recherchées et que les rémunérations sont largement compétitives et ne cessent d’augmenter!  Accessoirement, le code me permet de “leaner” ma journée comme je l’ai déjà mentionné, me laissant plus de “brain time” pour les tâches qui demande de la réflexion et du sens critique. D’un point de vue personnel, le code informatique me forme l’esprit, fait fonctionner mon cerveau d’une manière très différente de mon quotidien. J’écris donc je fais participer la partie de mon cerveau liée au langage, à la communication. J’analyse constamment mon code et j’écris sur papier des algorithmes de résolution, qui font participer les parties liées à la logique et la mémoire. Une étude Américaine-Allemande a démontré ces correspondances en observant des codeurs sous IRM fonctionnel (cliquez ici si vous souhaitez en savoir plus).
Et surtout le code, et ses applications, me permet de comprendre le monde dans lequel nous vivons et qui observe une grand révolution numérique.

4. On parle de plus en plus d’intégrer l’apprentissage du code dans les cycles scolaires et on en voit enfin les prémisses. Est-ce que tu as pu l’observer de près ou de loin? Si oui, quelles sont les différences d’approche entre les USA et la France?

Oui absolument, on commence activement à apprendre à coder aux enfants dès l'âge d’entrer en primaire. L’initiative est venue d’abord d’organisation privées, de startups qui ont compris que les gens étaient prêts à inscrire leurs enfants à des cours du soirs, des colonies sur le thème du code ou tout simplement des ateliers découvertes le weekend. Un bel example est celui de Magic Makers, créé par l’inspirante Claude Terosier qui propose avec des méthodes innovantes et originales des cours de code pour tous les âges! Un autre magnifique exemple est celui de Bootstrap en Californie par mon ami Emmanuel Schanzer! Les cours de code dans les programmes scolaires arrivent mais avec moins d’élan, je pense que nous devons encore convaincre nos dirigeants politiques de l’utilité de l’apprentissage d’un langage informatique pour nos enfants. Le code va développer leur sens logique et analyse critique. Je pense que le code peut aussi casser cette barrière psychologique que certains enfants ont vis à vis des mathématiques. Pleins d’opportunités!
Concernant les US vs la France, je pense que les startups sur le thème de l’apprentissage du code informatique ont grandit plus tôt, certaines créées par des Français! Comme Holberton School basée à San Francisco, une école qui forme des étudiants universitaire au code, co-fondée par deux Frenchies Sylvain Kalache et Julien Barbier. Les entreprises aussi sont à l’initiative de nombreux projets pour apprendre à coder, notamment des entreprises Tech comme Google, Facebook ou encore Bloomberg. Pour les programmes scolaires il y a de grandes ambitions comme “1 child 1 computer” pour permettre à tous les enfants à l’école de pouvoir se familiariser avec les ordinateurs dès que possible sans barrière sociale. Des cours de code sont déjà présents dans certaines écoles mais le financement des écoles étant délocalisées aux US il est difficile de comparer les avancées à l’échelle du pays avec celles de la France.

5. As-tu une explication sur la relation entre la technologie des machines et la peur plus ou moins forte qu’elle peut créer chez les humains?

Oui, on a peur de ce qu’on ne comprend pas, c’est humain. J’aurais bien aimé voir les réactions des Hommes face aux premières voitures…  Il faut éduquer les gens, leur apprendre les tenants et aboutissants de ces technologies afin qu’ils développent leur sens critique. Je suis personnellement convaincue de la nécessité d’expliquer et de comprendre pour mieux se préparer à tirer bénéfices de ces nouvelles technologies. Dans mon cas, j’essaie au mieux, et autant que je peux, d’écrire sur des sujets tech, de donner des séminaires, de parler tout simplement aux gens que je rencontre au détour d’un chemin… Y a-t-il des risques? Bien évidemment, mais est-ce une raison de développer une peur qui résulte systématiquement d’un rejet épidermique? Non, je ne crois pas.. Je crois en la responsabilité de chacun pour mieux avancer.. Je dirais “With responsibility comes huge power” (rires...) en se responsabilisant on détient plus de pouvoir de changer les choses.

6. Tu es quelqu’un de très inspirant et pousse les gens à aller au-delà de leurs limites. Peux-tu nous citer une ou des personnes qui ont eu et/ou qui ont toujours le même effet sur toi?

Mille mercis c’est gentil!
Aux US j’en ai beaucoup! (rires...) Des gens formidables, connus ou anonymes qui à leurs façons me donnent confiance, par des mots ou des actes. C’est leurs libertés qui m’inspirent le plus, ils font ce qu’ils aiment et font toujours en sorte de conserver cette liberté.. Aussi ils redonnent aux autres, qui reste selon moi une qualité et une métrique indéniable du succès.  En France, je pense en particulier à une femme qui m’inspire par son courage, sa volonté, sa douceur, son féminisme engagé, et une fois de plus sa liberté; son nom est Delphine Rémy-Boutang, CEO de The Bureau et créatrice de la Journée de la Femme Digitale. Delphine a été la première en France à croire à mon message, à m’aider, je lui dois beaucoup. Ce courage qu’elle a eu envers moi est très inspirant, aussi, elle redonne quotidiennement. Elle m’a aidé comme elle a été aidée et comme j’aide les autres. Delphine est un de mes role models. 

7. A ce propos, quelle est ta citation préférée? 

En relation avec le code informatique et l’ordinateur en général: "Computing is not about computers anymore. It is about living" de Nicholas Negroponte, professeur au MIT et créateur du Media Lab, et surtout premier speaker de TED en 1984!! C’est un visionnaire!

J’aime beaucoup aussi le motto de ma boite In Silico Veritas, qui est ma motivation quotidienne: 

“Coding for a brighter and better future for everyone!”

8. On arrive vers la fin, quelle est la chose que tu aimerais partager avec les lecteurs et dont tu n’avais pas eu l’occasion de faire avant?

On me demande souvent quels ont été les challenges et obstacles que j’ai dû surmonter en tant que femme dans le milieu Tech, à dominance masculine, mais on ne me demande jamais si j’ai déjà voulu abandonner. Et bien, si, j’ai voulu abandonner de nombreuses fois, mes premiers doutes sont survenus durant ma thèse puis dans ma carrière de chercheuse aux US. J’ai gardé la motivation car l’envie prenait le dessus (et un sacré ego! rires…). J’ai aussi eu sur mon chemin des femmes et des hommes qui me donnaient confiance, me valorisaient et surtout m’aidaient à ne jamais remettre en question ma légitimité dans ce milieu. J’ai une chance immense de faire partie de Bloomberg qui croit en la diversité et à ses opportunités, et qui soutient activement les women in tech! Donc me voici toujours à coder et pour longtemps!! 

To be continued in the next episode, Amélie X

La suite au prochain épisode, Amélie X

SCIENCE, AI & DATA DON'T HAVE TO BE BORING

Hi there!

I know from conversations I had or heard that people are quite afraid of science, numerical data and other forms of artificial intelligence. They can also find it boring... 

What is the common denominator of these two facts?

The UNKNOWN

When you don't know about something, you might be afraid of it (love, flying...) and find it boring (big data, algorithms...). The key here is not to become a Doctor in Advanced Mathematics but it is more about finding new ways to interest you and understand how those innovations can also be used for fun.

The second last day before 2017 should be made for that: FUN. Let's have a look at these two fun facts I spotted and wanted to share with you :)


Hello ici!

Je sais de par des conversations que j'ai eues ou entendues que les gens peuvent avoir peur de la science, des données numérisées et des autres formes d'intelligence artificielle. Ils peuvent aussi les trouver très ennuyantes...

Quel est le dénominateur commun de ces deux faits?

L'INCONNU

Quand vous ne possédez pas les connaissances sur un sujet précis vous avez avoir peur de celui-ci (l'amour, voler en avion...) mais aussi le trouver ennuyeux (big data, les algorithmes...). La clef n'est pas de vous transformer en Docteurs de Mathématiques Avancées mais plus de trouver de nouveaux moyens pour que vous vous intéressiez et compreniez comment ces innovations peuvent aussi être utilisées pour du fun.

Le deuxième dernier jour avant 2017 devrait être fait pour ça: S'AMUSER. Regardons ceux deux exemples amusants que j'ai repérés et voulais partager avec vous :)

1. ALGORITHMS: HOW TO PAIR YOUR WINE WITH CHEESE / COMMENT ASSORTIR VOS VINS ET FROMAGES


Yes! You read it and I am sure you did not know about this one! 

When I first read the article, I thought the inventor of this website - Professor Gary Bader from the University of Toronto - should be rewarded with a Nobel Prize for making peace around the tables. How many times people have argued about how the wine did not go with that cheese... 

And I couldn't say a better quote than the Professor himself: 

'The main fun thing for me for the site is to just use it as a really great demonstration that's understandable about network analysis and technology, and that often leads people into a discussion about science that they wouldn't otherwise have had' he says.

Now, you have the solution to bring peace and you just have to click here: Wine and Cheese Map

Credits: wineandcheesemap.com
Oui! Vous l'avez bien lu et je suis sûre que vous n'étiez même pas au courant de ce site!

Quand j'ai lu l'article, j'ai tout de suite pensé que l'inventeur de ce site internet - Professeur Gary Bader de l'Université de Toronto - devait recevoir un Prix Nobel de la paix car il a su l'instaurer à toutes les tables. Combien de fois les invités ont discuté les choix de vins et fromages et comment un breuvage n'allait pas avec tel ou tel produit...

Maintenant, vous avez la solution pour faire régner la paix et ce, juste en cliquant ici: Wine and Cheese Map

Et je ne pouvais pas faire une meilleure citation que celle du Professeur:

'La chose la plus amusante pour moi à propos de ce site est qu'on peut simplement l'utiliser comme une très bonne démonstration sur le fait que l'analyse de réseau et la technologie peuvent être comprises, et que cela amène souvent les gens à discuter sur la science, conversations qu'ils n'auraient probablement pas eues' il indique.

Credits: wineandcheesemap.com
Source (English): bbc.com

2. COGNITIVE SCIENCE: THE MAGICAL DRESS FROM MARCHESA / LA ROBE MAGIQUE DE MARCHESA


The designers of Marchesa created the most magical high-tech dress you could ever imagine...

Its flowers' colours change following mood's switches on social media.



This was possible thanks to IBM's innovation called Watson. The technology is part of the cognitive science revolution and can think like a human being. 

See below what Watson can do for you!

Credits: ibm.com/watson
Les créatrices de Marchesa ont décidé de créer la robe high-tech la plus magique que vous ayez pu imaginée... 
Les couleurs de ses fleurs changent au fur et à mesure des changements d'humeur sur les réseaux sociaux.

Cela a été possible grâce à l'innovation technologique Watson d'IBM. La technologie fait partie de la révolution de la science cognitive et elle peut penser comme un véritable humain. 

 Regardez ci-dessous la vidéo et ce que Watson peut faire pour vous!


Do you feel now that AI, data and science can be more accessible and drive conversation between you and your friends, family, peers at work? I hope it does because from my point of view it is truly amazing!

I WISH YOU A HAPPY NEW YEAR's EVE AND WE WILL SEE EACH OTHER IN 2017!

Pensez-vous maintenant que l'IA, les données et la science sont plus accessibles et peuvent créer de la conversation et des échanges entre vous et vos amis, famille et collègues au bureau? J'espère que oui car de mon point de vue c'est juste extraordinaire!

JE VOUS SOUHAITE A TOUS UN EXCELLENT REVEILLON DU JOUR DE L'AN ET NOUS NOUS VERRONS EN 2017!

To be continued in the next episode, Amélie X
La suite au prochain épisode, Amélie X

MERRY DIGITAL CHRISTMAS EP.2: JOHN LEWIS!

Here we come!

Second episode of our saga called 'Merry Digital Christmas'. 

If you did not get the chance to read the first episode, where I was talking about Burberry - The Tale of Thomas Burberry and their use of chatbots on Facebook, you can still go and have a look here.

So now on, we continue with another British brand with a strong heritage and which is a retail chain: John Lewis! If you are not familiar with these shops, you must know that it was created in 1864 by John Lewis himself and it is very loved in the UK. Every year, the excitement starts around November when everyone is waiting for their Christmas campaign, which is always considered as one of the best!

Let's see what John Lewis has worked on for 2016...

Nous y voilà!
Second épisode de notre saga 'Joyeux Digital Noël'. 

 Si vous n'avez pas eu la chance de lire le premier épisode, où je parlais de Burberry - Le Conte de Thomas Burberry et leur utilisation de chatbots sur Facebook, vous pouvez toujours aller consulter l'article en cliquant ici.

 Continuons donc avec une autre marque au fort héritage et qui constitue une chaîne de retail: John Lewis! Si vous n'êtes pas familier avec cette chaîne, vous devez savoir qu'elle a été créée en 1864 par John Lewis lui-même et que la marque-retail est très appréciée au Royaume-Uni. Chaque année, l'excitation commence au mois de Novembre quand toute la population attend avec impatience leur campagne de Noël, qui est toujours considérée comme l'une des meilleures!
Regardons sur quoi John Lewis a travaillé pour 2016...

1. THE TV-DIGITAL AD ITSELF / LA PUBLICITE TV-DIGITALE EN ELLE-MÊME


This year, the £7-million-campaign was once again created by Adam&EveDDB and has been named: #BusterTheBoxer and features a dog (a boxer ;) called Buster, a little girl named Bridget and some other crazy animals. It was uploaded on YouTube on 9th November and has been viewed more than 22.5 millions times since then - to compare, Burberry has now reached the 14-million-view mark and I am pretty sure it is more famous than John Lewis.

Let's first have a look at the film itself and see what digital strategy has been deployed around it.


Cette année, la campagne à 7 millions de £ a encore été une fois créée par Adam&EveDDB et a été nommée #BusterTheBoxer. Elle a pour personnage principal un chien (un boxer donc ;) prénommé Buster, une petite fille qui s'appelle Bridget et quelques autres animaux malins. La vidéo a été mise en ligne sur YouTube le 9 Novembre dernier et a été vue plus de 22.5 millions de fois depuis - à titre de comparaison, Burberry vient d'atteindre la barre des 14 millions et je suis à peu près sûre que la marque est plus connue mondialement que John Lewis.

 Regardons tout d'abord la pub en elle-même et étudions quelle a été la stratégie digitale déployée autour de celle-ci.

I included below a screenshot of the info box that is displayed under the video so it gives a good starting point to investigate.

Credits: John Lewis on Youtube.com
J'ai inclus ci-dessus une capture d'écran de la boîte à infos située en dessous de la vidéo pour que nous puissions avoir un bon point de départ dans notre enquête.

2. SHOPPING THERAPY / LA THERAPIE DU SHOPPING


When you start your Christmas campaign, especially as a retailer, you want to bring love, share but mainly SALES! Different ways of attracting clients exist and the less intrusive and agressive are probably the ones that are the most efficient.

If you take apart the promotional aspect where you look for a specific deal, consumers want to spend at a shop they like (whether it is for its broad range of choice or common values they share together...).

Curiosity is key!

I wanted to know what I could buy from the ad so I decided to click on the link 'Shop the ad'. I ended up on a page from John Lewis where I could buy branded material such as plushes, slippers, pyjamas but also the famous trampoline that is the main subject of the film.

Personal feeling: I know I would only be able to shop what was inside the ad but I felt a bit lost and disappointed by the very low number of items that were categorized here.

Credits: johnlewis.com
Credits: johnlewis.com

 Lorsque vous commencez votre campagne de Noël, et plus spécifiquement comme retailer, vous voulez offrir de l'amour, du partage mais surtout des VENTES! Il existe différentes manières d'attirer vos clients et les moins agressives et intrusives seront probablement les plus efficaces.

 Si vous retirez l'aspect promotionnel où les clients cherchent la meilleure réduction qu'ils pourront obtenir, ils voudront surtout dépenser de l'argent chez un revendeur qu'ils aiment (que ce soit pour leur grande offre de choix ou pour des valeurs communes qu'ils partagent).
La curiosité est la clef!

 J'ai voulu savoir ce que je pouvais acheter de la pub, j'ai donc décidé de cliquer sur le lien 'Shop the ad'. J'ai ensuite atterri sur une page de John Lewis où je pouvais acheter des éléments brandés comme des peluches, pantoufles, pyjamas mais aussi le fameux trampoline qui est le sujet principal du film.

 Avis personnel: Je savais que je n'aurais accès qu'aux objets présentés dans la pub mais je me suis sentie un peu perdue et déçue face à la très faible quantité d'articles disponibles.

3. GIVE YOUR CUSTOMERS THE EXPERIENCE THEY WANT / DONNEZ A VOS CLIENTS L'EXPERIENCE QU'ILS DESIRENT


After we have seen the film which is the starting point of everything and the website which is the obvious link to sales, here comes the very interesting part of John Lewis' Christmas campaign.

We must now observe how they linked back everything to the customer experience and the brick-and-mortar strategy.

In 2015, John Lewis announced that during the six weeks leading up to 2nd January, 40% of their total sales were made online and this channel was up +21.4%. That's a very good score, but that also means that 60% of the sales are still made in traditional stores which should not be left behind as it remains a strong part of the strategy.

That does not mean digital and tech cannot be part of the game. You can see below that when you visit the Oxford Street shop, you are given the opportunity to try a VR experience by putting on an Oculus Rift and visit Buster's garden.

Selected shops also offer the chance to take a photo with Buster and his friends and John Lewis partnered with Snapchat to create a dedicated filter, which you can add to your pictures and films.

Credits: johnlewis.com

 Après avoir vu le film qui est la base du déploiement de la stratégie et le site internet qui est le lien vers les ventes. Voici la partie la plus intéressante de la campagne de Noël de John Lewis.
Nous nous devons maintenant d'observer comment ont-ils lié tous les éléments de la campagne avec l'expérience consommateur et la stratégie en point de vente traditionnel.

 En 2015, John Lewis annonça que durant les six semaines menant au 2 Janvier, 40% de leurs ventes avaient été effectuées en ligne et que ce canal était en croissance de +21.4%. C'est un très bon score, mais cela indique aussi que 60% des ventes sont toujours effectuées dans des points de vente traditionnels et qu'ils ne devraient pas être abandonnés car ils restent une part très importante de la stratégie.

 Ceci ne veut pas dire que le digital et la technologie ne peuvent pas faire partie du jeu. Vous pouvez observer ci-dessus que lorsque vous visitez le magasin d'Oxford Street, on vous offre l'opportunité d'essayer une expérience de Réalité Virtuelle en mettant un casque Oculus Rift pour visiter le jardin de Buster.

 Une sélection d'autres points de vente offre aussi la chance à leurs clients de prendre une photo avec Buster et ses amis et John Lewis a collaboré avec Snapchat afin de créer un filtre spécifique pour ajouter à vos photos et vidéos.
Credits: mirror.co.uk
If you do not fancy a visit to the overcrowded stores, you can still experience the immersive 360° world of Buster's friends on your mobile or desktop thanks to a specific video where you can look around.

Si vous n'êtes pas fan des magasins surpeuplés en cette période de fêtes, vous pouvez toujours vivre l'expérience immersive à 360° du monde de Buster et ses amis sur votre mobile ou ordinateur grâce à une vidéo spéciale où vous pouvez naviguer à l'intérieur.

Credits: johnlewis.com


4. SOCIAL MEDIA MADNESS / LA FOLIE DES RESEAUX SOCIAUX


As they did last year, John Lewis created a specific hashtag and for 2016, it was #BusterTheBoxer.

By impulsing their own #, they take and keep ownership of their campaign and people can relay pictures, videos and mentions on social media platforms.

On Instagram, the hashtag was mentioned in about 7k posts. If you are a dog lover and like funny videos of excited dogs running crazy or just pictures, I invite you to look for the hashtag and scroll down to see what people have been posting.

Credits: Instagram with the search of #BusterTheBoxer

Comme l'année dernière, John Lewis a créé un hashtag spécifique et cette année il s'agissait de #BusterTheBoxer. 
En poussant leur propre #, ils prennent et gardent le 'contrôle' de leur campagne et chacun peut relayer des photos, vidéos et mentions sur les réseaux sociaux.

 Sur Instagram, le hashtag a été mentionné dans plus de 7k posts. Si vous êtes un amoureux des chiens, que vous aimez les vidéos un peu folles où ils courent partout ou juste des photos d'eux, je vous invite à chercher le hashtag et regarder toutes les publications que les gens ont postées.
Credits: Susy412 on Instagram

On Twitter, John Lewis thanked some of their fans for showing off their dog bouncing in front of the TV ad. Here is a best practice to create love and a strong bond with your clients, and this, for a long time.

 Sur Twitter, John Lewis a remercié plusieurs de ses fans pour avoir montré leur chien sauter devant la pub. Vous avez ici une best practice pour créer de l'affection ainsi qu'un lien fort avec vos clients, et ce, pour un long moment.

Credits: John Lewis Twitter account

Finally, John Lewis did not miss the opportunity to broaden its reach by sending a box filled in with goodies - including dog toys - to digital influencers who happen to be dog owners as well.

I spotted their box in the videos of two of the main digital influencers in the UK:

First, it was on the Saccone-Joly's daily vlog (from 11'35 onwards). They have 1.7M subscribers on YouTube and are owners of six Maltese dogs as well as parents to toddlers Emilia and Eduardo. You can see below the picture with the content of the box. They also played the ad 'live' to record the children's reaction and feelings about it.

En dernier lieu, John Lewis n'a pas manqué l'opportunité d'agrandir son reach en envoyant un coffret rempli de goodies - avec des jouets pour chien - à des influenceurs digitaux qui sont aussi propriétaires de canidé.

 J'ai pu voir leur coffret dans les vidéos de deux influenceurs britanniques très connus:

 Premièrement, dans un vlog journalier des Saccone-Joly (à partir de 11'35). Ils ont 1.7 millions d'abonnés sur YouTube et sont propriétaires de six bichons maltais ainsi que les parents d'Emilia et Eduardo. Vous pouvez apercevoir ci-dessous une photo avec le contenu du coffret. Ils ont aussi montré le film aux enfants afin de pouvoir enregistrer et partager leurs réactions et avis sur celui-ci.

Credits: Saccone-Joly's YouTube channel

The second was on Tanya Burr's Instagram story. She is currently followed by 3.1M fans on Instagram - 3.6M on YouTube and is owner of sausage dog Martha with her husband, other digital influencer, Jim Chapman.

The image is quite blurred but as she was recording a video, screenshooting it was not an easy task to do...

Le second a été sur une story Instagram de Tanya Burr. Elle est suivie par 3.1 millions d'abonnés sur Instagram - 3.6M sur YouTube et est la propriétaire du chien saucisse Martha avec son mari, autre influenceur digital, Jim Chapman.

 L'image est assez floue car elle enregistrait une vidéo, faire des captures d'écran était donc une tâche assez compliquée...

Credits: Tanya Burr's Instagram

What did you think of this campaign?
In your country, do you have similar campaigns that have such a strong resonance?
Do you think John Lewis will attract more customers and make them loyal to buy?

Do not hesitate to let me know your thoughts about this post (and others) or if you want me to cover a specific topic in the upcoming weeks!

Que pensez-vous de cette campagne?
Avez-vous des campagnes similaires qui possèdent une telle résonance dans votre pays?
Pensez-vous que John Lewis attirera plus de clients et les fidélisera pour leurs achats?

N'hésitez pas à partager votre avis sur ce post (et les autres) ou si vous voulez que j'écrive à propos d'un sujet en particulier dans les prochaines semaines!

To be continued in the next episode, Amélie X
La suite au prochain épisode, Amélie X

CHATBOT CRAZINESS

Chatbots are all over the place. Even if you have not heard of it, you may already have experienced it. But what is a chatbot?
Les chatbots sont partout. Même si vous n'en avez jamais entendu parlé, vous avez peut-être eu l'occasion de les tester. Mais qu'est-ce qu'un chatbot au final?

1. THE MEANING OF CHATBOT / LA DEFINITION D'UN CHATBOT


Chatbot is composed of two words which are: chat and bot. Let's look at their meanings.

 Chat: the exchange of messages in an internet or other network chatroom
Bot: an autonomous computer program that performs time-consuming tasks. Bot is also the last syllabus of the word 'Ro-Bot'

If you combine both words, this would mean that a chatbot is an automated chat animated by a robot.

Collins Dictionary says I am quite right with what I just affirmed: a computer program in the form of a virtual e-mail correspondent that can reply to messages from computer users.
Credits: binariks.com
Le mot chatbot n'est certainement pas une mauvaise orthographe / phrase non verbale référent à un chat qui est beau. Ce mot est anglophone et est lui-même composé de deux autres mots: chat et bot. Regardons leur définition.

Chat: l'échange de messages sur internet ou sur un réseau de conversation en ligne
Bot: un programme informatique automatisé qui exécute des tâches nécessitants généralement du temps pour les exécuter. Bot est aussi la dernière syllabe du mot 'Ro-Bot'

Les définitions sont issues du dictionnaire en ligne Collins et traduites directement en français par mes soins. Le Collins est le référent dans la langue anglophone, c'est l'équivalent de nos dictionnaires Larousse et Robert.

Si vous combinez les deux mots ensemble, cela voudrait dire que le chatbot est une conversation automatique animée par un robot.

Selon le Collins Dictionary, je suis plutôt dans le vrai. La définition d'un chatbot est: un programme informatique sous la forme d'un correspondant virtuel d'email qui peut répondre aux messages d'utilisateurs d'ordinateur.

Credits: diginomica.com

2. PERCEPTION OF CHATBOTS / LA PERCEPTION DES CHATBOTS

Here we are, our intriguent chatbots are part of #AI which stands for Artifical Intelligence. Those two scary words that make people jump... Are robots going to replace humans?

Of course not! As I mentioned in Aurélie's interview (readable here), digital and AI are good for humans if they are being used wisely to enhance your customer's experience but also your business environment.

Finding data on global perception of chatbots would be impossible so I decided to keep my focus on France to see how the perception looks like.

Do You Dream Up is a pioneer and leader in chatbots in France since 2009. Their clients include Voyages-sncf.com, Orange, EDF, PSA... In association with IFOP (one of the leaders for opinion surveys in France), they released a study about how the French population perceived chatbots.

Not having the complete study, I can only refer to the numbers they share. Key numbers are listed below:
- 55% of the French population is not afraid of robots
- 56% of French think that chatbots will help them simplify their life
- this indicator goes up to 69% for the 18-24yo group
- in the group of working people employed by big corporations, the number goes up to 74%

- only 6% of big companies provides an access to virtual assistants, but when they do so: 82% of the concerned target uses it at least once a month and 54% at least once or several times a week. 
The gap between presence and use is very high and allows companies to switch their mindset and transition to the digital automatisation of certain tasks

Why would people use chatbots inside their companies?:
- 75% of working people uses chatbots because they can ask simple questions without disturbing their colleagues
- 74% thinks it gives a strong value to the innovation side of their companies

In my opinion, these numbers give a great input on how the population is more and more accepting chatbots and welcoming AI in their life. If they put that much trust into these tools, it also reflects the affection and value they feel for their companies for being now-disruptive and innovative.

A lot can be achieved and for now on you will be able to book you days off just with a chatbot, no calls, emails, login anymore. Just a chat with a robot and it's done!
Credits: doyoudreamup.com
Nous y voilà... nos chatbots si intriguants font partie de ce que l'on appelle l'#IA qui veut dire Intelligence Artificielle. Rien qu'en les entendant, ces deux mots font sursauter les gens... Est-ce que les robots vont vraiment remplacer les humains?

Bien sûr que non! Comme je le mentionnais dans l'interview qu'Aurélie a faite de moi (lisible ici), le digital et l'IA sont bons pour les humains si ils sont judicieusement utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur mais aussi l'environnement de travail.

Trouver des études et données sur la perception des chatbots au global était impossible, j'ai donc décidé de ne me concentrer que sur la France pour voir quelle en était la perception.

Do You Dream Up est un pionnier et leader sur les chatbots en France et ce, depuis 2009. Leurs clients incluent Voyages-sncf.com, Orange, EDF, PSA... En association avec l'IFOP (Institut de sondage d'opinions, leader en France), ils ont réalisé une étude sur la perception des chatbots par la population française.

N'ayant pas l'étude complète, je ne peux que me référer aux données qui sont partagées par la marque. Les chiffres clefs sont ci-dessous:

- 55% de la population française n'a pas peur des robots
- 56% des français pensent que les chatbots simplifieront leur vie
- cela va même jusqu'à 69% pour les 18-24 ans
- dans le groupe des actifs employés par de grandes entreprises, le pourcentage monte jusqu'à 74%

- seulement 6% des grandes entreprises fournissent un accès à un assistant virtuel, mais quand ils le font: 82% des employés l'utilise au moins une fois par mois et 54% au moins une à plusieurs fois par semaine.

L'écart entre la présence et l'utilisation est très important et permet aux entreprises de changer leur mode de pensée et ainsi transitionner vers une automatisation digitale de certaines tâches.

Mais pourquoi les gens utilisent-ils les chatbots au sein de leur entreprise?:
- 75% des actifs utilisent les chatbots car ils peuvent leur poser de simples questions sans devoir déranger leurs collègues
- 74% pensent que cela ajoute de la valeur et de l'innovation à leur entreprise

Selon mon avis, ces données fournissent un très bon état des lieux sur comment la population accepte de plus en plus les chatbots et accueillent l'IA dans leur vie. Si ils mettent autant de confiance dans ces outils, cela reflète aussi l'affection et la valeur qu'ils ressentent pour leur entreprise qui sont aujourd'hui disruptives et tout autant innovantes. 

Il reste du chemin à parcourir et encore beaucoup de choses à achever. Vous pouvez dès à présent prendre vos jours de vacances avec un chatbot, plus besoin d'appels téléphoniques, d'emails ou de connexion à une plateforme. Une petite discussion avec un robot et c'est fait!
Credits: doyoudreamup.com

3. HOW DOES A CHATBOT WORK? / COMMENT CA FONCTIONNE UN CHATBOT?

Images speak louder than words right? It was hard to find pictures that would explain simply (but not too much) how a chatbot works but I thought the two below would resume well what it is all about!

If you wish to know more in-depth how a chatbot works, I invite you to read this article from Applidium.com which explains it well.

Les images parlent plus fort que les mots n'est-ce pas? Il a été difficile de trouver des images qui expliqueraient de manière simple (mais pas trop) comment un chatbot fonctionne mais j'ai trouvé que les deux présentées ci-dessus résumaient bien le fonctionnement!

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment les chatbots fonctionnent, je vous invite à lire cet article d'Applidium.com qui l'explique très bien.
Credits: applidium.com
Credits: applidium.com
Last but not least, this is a small video for French speakers (you may still be able to activate the automatic translation for your own language) that I found on Arte - Future Mag's channel which explains very well chatbots!


Et enfin, une super vidéo trouvée sur la chaîne vidéo du Future Mag d'Arte qui expliquent de manière très simple et pédagogique comment fonctionnent les chatbots!

4. EXAMPLES OF CHATBOT EXEPRIENCE / LES EXPERIENCES D'UTILISATION DE CHATBOT

You can find a lot of articles online where people test and try out brand's chatbots and give their opinions about their experience. You can find below some articles I found interesting to read about:

Vous pouvez trouver de nombreux articles en ligne où des personnes testent et essaient les chatbots des marques et partagent leur opinion sur l'expérience vécue. Vous pouvez trouver ci-dessous quelques articles que j'ai trouvés très intéressants à lire:

- BlaBlaCar (in FR): I want to read / Je veux lire
- Burberry / The Tale of Thomas Burberry (by me: in EN and FR): I want to read / Je veux lire
- Spring Bot / Poncho / CNN (in FR): I want to read / Je veux lire
- Poncho / Shine Text / Assist / Chatible / WTF is that (in FR): I want to read / Je veux lire
- Dominos pizza + Emergency Chat Services (in EN): I want to read / Je veux lire

To conclude, chatbots can benefit your brand if the user experience is well designed and implemented. But they can also cause harm as a poor and negative experience will make you lose points of interest from your customer.

Pour conclure, les chatbots peuvent avoir un effet bénéfique sur votre marque si l'expérience utilisateur est correctement designé et intégré. Mais ils peuvent aussi causer du tort car une expérience négative et pauvre vous feront perdre des points d'intérêts de la part de votre consommateur.

To be continued in the next episode, Amélie X

La suite au prochain épisode, Amélie X
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